Apertura de cuenta
AsistidoPrepara tu solicitud; la apertura depende de revisión y aprobación del banco.
Terminal de interacción asistida
Atención humana,
con seguridad por diseño.
Elige el motivo de atención. El asesor confirma identidad y disponibilidad antes de iniciar cualquier trámite.
Bienvenido a Olios ITM
¿En qué podemos ayudarte hoy?
Conecta con un asesor para orientación, trámites asistidos o enrolamiento biométrico con consentimiento.
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Atención por asesorTu seguridad primero
No compartas tu NIP. El asesor no puede verlo ni solicitarlo.
Servicios de atención
Selecciona un trámite para preparar la visita con el asesor.
Enrolamiento biométrico
ConsentimientoRequiere agente, validación de identidad y aviso de privacidad específico.
Aclaraciones
AsistenciaSolicita orientación o seguimiento de una aclaración sin mostrar datos de cuenta aquí.
No ingreses datos personales, NIP, números de cuenta ni información real. La solicitud es una referencia DEMO de atención.
Kiosco de sucursal
Resuelve tus trámites
con autoservicio guiado.
Consulta opciones y prepárate. Las operaciones reales requieren autenticación del cliente y servicios del banco.
Estado de cuenta
Consulta asistidaSolicita una atención de prueba; la consulta de cuenta requiere autenticación del cliente.
Tarjetas
AsistenciaBloqueo, reposición o activación real requieren autenticación y autorización bancaria.
Pagos y servicios
Asistencia DEMOSolicita orientación sobre un pago de prueba. El kiosco no debita cuentas ni procesa pagos.
Transferencias
Asistencia DEMOUna persona asesora puede explicar el flujo de prueba; no se instruyen transferencias desde el kiosco.
Enrolamiento
Requiere asesorSolicita atención ITM; este kiosco no captura rostro ni huella.
Turnos y citas
Solicitud DEMORegistra una solicitud de atención, sin reservar un turno real ni consultar una sucursal.
Accesibilidad
AsistenciaSolicita asistencia por audio, texto o atención con un asesor.
La solicitud solo crea un folio sintético para la cola DEMO de ITM. El kiosco no pide NIP, contraseña, número de tarjeta ni biometría.
Sucursal de autoservicio
Una sucursal,
tres formas de atención.
Orientación para elegir el canal correcto; el estado mostrado es demostrativo y no corresponde a una sucursal conectada.
Visita guiada
Elige dónde continuar
ATM para operaciones rápidas, ITM para atención asistida y kiosco para trámites guiados.
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Sucursal DemoModo sin conexión
No hay equipos ni turnos reales conectados.
ATM
AutoservicioOperaciones ATM disponibles según terminal, autenticación y autorización del banco.
Sin enlace real
ITM
Asesor remotoAtención por agente para identidad, contratación, enrolamiento y aclaraciones.
Kiosco de trámites
AutoservicioConstancias, citas, solicitudes de tarjeta y servicios digitales.
Centro de atención
Operación ITM
Cola de solicitudes sintéticas y disponibilidad de integraciones para el personal autorizado.
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DEMO
Operación asistida · A-SRV-09 / I-03
Enrolamiento biométrico DEMO
Inicia una solicitud de prueba, genera un QR de un solo uso y abre una cuenta sintética en Sandbank. No comprueba identidades reales.
Iniciar pre-solicitud
Usa únicamente una referencia sintética. No escribas nombre, CURP, documento, contacto ni datos reales.
Controles del flujo
Identidad oficialSimulación, sin fuentes oficiales
Biometría DEMOEvidencia cifrada en Sandbank
Cuenta digitalSandbank sandbox
Video asistidoNo conectado
La liga vence en 15 minutos y se consume una sola vez. La foto se transmite a Sandbank para cifrado y retención de prueba; el portal ITM no persiste la imagen. No se admiten documentos ni identidades reales.
Sandbox bancario
Operaciones de cuenta DEMO
Consulta cuentas sintéticas y ejecuta depósitos, retiros, pagos o transferencias de prueba contra Sandbank. No ingreses datos de clientes reales.
Cuentas disponibles
Solo identificadores DEMO; nunca se muestran NIP, documentos ni datos biométricos.
| Cuenta | Saldo DEMO | Estado | |
|---|---|---|---|
| Inicia sesión para consultar. | |||
Nueva operación de prueba
El rol auditor puede consultar cuentas y movimientos, pero no iniciar operaciones.
Movimientos
Selecciona una cuenta para ver su actividad sintética.
| Fecha | Tipo | Importe | Detalle DEMO |
|---|---|---|---|
| Sin cuenta seleccionada. | |||
Cada solicitud lleva autenticación de operador, token privado de servicio, folio idempotente y evento en la bitácora ITM. La simulación no autoriza fondos reales, no toca SPEI y no liquida pagos.
Atención compartida DEMO
Solicitudes de sucursal
Cola sintética común para las solicitudes anónimas creadas desde Autoservicio. No contiene identidad ni datos de cuenta.
Solicitudes recientes
Actualiza el estado para simular la recepción, atención o derivación al asesor.
| Folio | Canal | Motivo | Estado | Actualización | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
| Inicia sesión para cargar la cola. | |||||
La cola y asignación son de demostración; no hay citas reales, VMS, videollamada ni notificaciones al cliente.
Control interno
Seguridad y bitácora
Eventos de prueba con encadenamiento SHA-256. Es una señal de integridad local, no una firma institucional ni un registro de PLD productivo.
Eventos recientes
No se almacenan documentos, contraseñas, PIN ni datos biométricos.
| # | Fecha | Actor | Acción | Folio | Hash evento |
|---|---|---|---|---|---|
| Cargando… | |||||
Alertas PLD, listas oficiales, evaluación de riesgo, doble autorización y resguardo probatorio no están conectados; el portal no los marca como aprobados ni envía reportes.
Centro de operaciones ITM
Supervisión y doble control
El supervisor solo puede aprobar una operación real mediante el servicio bancario autorizado y nunca su propia solicitud.
Sin conexión
No reportado
Deshabilitadas
Cola de agentes
VMS desconectadoEnrutamiento por idioma, habilidad, motivo y prioridad quedará habilitado al integrar el gestor de video y presencia.
Doble autorización
No disponibleSeparación entre solicitante y aprobador requerida. Este prototipo no presenta botones de aprobación que puedan confundirse con una decisión bancaria.
Equipos de sucursal
Sin telemetríaEstado de ITM, ATM, kioscos, periféricos, alarmas y aforo no está conectado a una fuente real.
Operaciones en espera
Solo demo localLa consola no recibe expedientes de clientes, alertas de listas oficiales ni solicitudes bancarias reales.
PLD, alertas, listas, monitoreo de llamadas y evidencia productiva requieren controles, políticas y servicios aprobados por el banco. El estado "sin conexión" nunca debe interpretarse como "sin alertas".